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mg老虎机区多举措做好环境矛盾纠纷化解工作

文章来源: 政府办浏览量:发表时间:2019-01-31 10:07 责任编辑: 法制办
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近年来,mg老虎机区重视环境矛盾纠纷化解工作,把此项工作当作联系民生最紧密、服务群众最直接、维护环境权益最有效的一项工作,多项措施进行强化,并取得预期效果。

一是机制“全”。mg老虎机区先后制定一系列环境信访处理制度、环境信访工作机制,快速处置环境信访投诉案件制度。严格落实环境信访服务承诺、限时办结和责任追究制度;通过网站,开设网上接待信箱,公开领导分工、职责权限、办事依据、执法流程、结办期限、服务承诺等,努力形成群众环境信访工作运转高效、及时处理的工作机制。

二是防范“早”。尽量从源头上入手降低信访投诉量,对在社区、文教区等从事产生油烟、噪声、振动、异味等可能扰民的项目“环评”手续不予审批,对未经审批擅自开工建设或投入营业的项目,果断予以查处,确保从源头上控制新污染源的产生,利用“6.5世界环境日”及节假日开展义务宣传和现场咨询、解答活动,使环境信访服务领域得到了延伸,方便了群众,防范了信访案件的发生。重视网络舆情,对网民网上发帖反映的环境问题第一时间作出调处并及时回应。在处理投诉过程中秉公办理,不推诿、不敷衍、不拖延,并主动邀请或接受人大代表、政协委员、群众代表等社会各界人士进行监督。

三是时间“短”。畅通12369和3081369环境举报热线电话,要求值班人员24小时坚守岗位,确保信息畅通。对电话举报案件要在第一时间过问、处理;如遇当事人到单位举报,要实施首问责任制,工作人员谁接手谁负责处理到底;对来信或上级转交的信件举报案件,立即向相关领导汇报,尽快处理,绝不拖延。

四是处理“平”。平等、公正处理信访案件,同时针对具体问题,做到“信访内容和信访要求”两个心中有数,能在职责范围内解决的尽力给予解决,力争杜绝越级上访和重复信访的发生。

五是反馈“快”。要求工作人员对信访案件要处理速度快,结果反馈要快,对承诺处置期限的必须给予兑现。问题处理结束后,及时向来访者反馈,认真做好回复和解释工作,尽量争取群众对环保工作的理解和支持。

 
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